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EDE Fundazioa – Fundación EDE
Promovemos el desarrollo humano y el tejido social a través del conocimiento, la formación y el acompañamiento a personas y organizaciones públicas y privadas.
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Encuesta Hariberria – Usuarias
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Home
Encuesta Hariberria – Usuarias
Cuestionario a Usuarias/os
1
Información
2
Espacio y Funcionamiento
3
Acompañamiento
4
Logros
5
Satisfacción
Te invitamos a que rellenes este cuestionario para conocer tu valoración del servicio en el que has sido atendida o atendido. El cuestionario es anónimo y confidencial. Sólo te llevará 10 minutos y tu visión será de gran ayuda para mejorar lo que hacemos. ¡Muchas gracias!
1. ¿Qué edad tienes?
Entre 18 y 35 años
Entre 36 y 50 años
Entre 51 y 65 años
Más de 65 años
2. Señala la situación que más se ajusta a tu realidad:
He nacido en el País Vasco
He nacido en otro lugar de España
He nacido en otro país
3. ¿Tienes hijas o hijos?
Sí
No
4. ¿Tienes hijas o hijos menores de edad?
Sí
No
5. ¿Habías estado anteriormente en un servicio de la Diputación?
Sí (En la siguiente pregunta dinos en que servicio has estado).
No
5.1. ¿En que servicio de la Diputación has estado anteriormente?
6. ¿Cuánto tiempo llevas residiendo en España?
Siempre
Más de un año
Entre 6 meses y un año
Menos de 6 meses
7. ¿Cuánto tiempo llevas residiendo en el País Vasco?
Siempre
Más de un año
Entre 6 meses y un año
Menos de 6 meses
8. ¿Tienes credencial de víctima? ¿Es administrativa o judicial?
Sí, tengo credencial administrativo
Sí, tengo credencial judicial
No, no tengo credencial
Valora del 1 al 10 los siguientes aspectos relacionados con EL ESPACIO y el FUNCIONAMIENTO del servicio en el que has estado. El valor 1 significa nada y el valor 10 significa mucho.
Nada
Poco
Regular
Bastante
Mucho
No procede
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
99
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
99
1. ¿Durante tu paso por el servicio te has sentido segura?
2. ¿Has sentido que en el servicio se respetaba tu intimidad y privacidad?
3. ¿Crees que el funcionamiento del servicio es flexible y se adapta a las diferentes personas?
Valora del 1 al 10 los siguientes aspectos relacionados con EL ACOMPAÑAMIENTO que has tenido durante tu estancia en el servicio. El valor 1 significa nada y el valor 10 significa mucho.
Nada
Poco
Regular
Bastante
Mucho
No procede
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
99
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
99
4. ¿Has sentido que las y los profesionales del servicio respetaban tus emociones y te has sentido comprendida?
5. ¿Crees que la información que te han dado las y los profesionales te ha ayudado a tomar decisiones siendo consciente de las consecuencias?
6.¿Las y los profesionales han respetado tus decisiones durante el proceso?
7. ¿Consideras que las y los diferentes profesionales que te atienden se conocen y se comunican entre ellas para valorar tu proceso, avances y necesidades?
8.¿Confías en la experiencia y formación de las y los profesionales del servicio?
9. ¿Estás contenta con el trato recibido por parte de las y los profesionales del servicio?
Valora del 1 al 10 los siguientes aspectos relacionados con LOS LOGROS tras tu estancia en el servicio. El valor 1 significa nada y el valor 10 significa mucho.
Nada
Poco
Regular
Bastante
Mucho
1
2
3
4
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6
7
8
9
10
1
2
3
4
5
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7
8
9
10
10. Tras tu paso por el servicio ¿Ahora te encuentras mejor emocionalmente (estrés, estado de ánimo…)?
11. Tras tu paso por el servicio ¿Ahora te sientes más ilusionada con tu futuro para dar los próximos pasos?
12. Tras tu paso por el servicio ¿Sientes que ahora tienes más confianza para hablar de lo ocurrido?
13. Tras tu paso por el por el servicio ¿Te sientes mejor preparada (más fuerte, más segura, tienes más herramientas…) para afrontar los siguientes pasos?
14. ¿Tras el paso por el servicio conoces mejor tus derechos?
16. En general, ¿Cuánto de satisfecha estás con la atención recibida en el servicio? (Recuerda, el valor 1 significa nada y el valor 10 significa mucho).
Nada
Poco
Regular
Bastante
Mucho
1
2
3
4
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6
7
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9
10
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