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EDE Fundazioa – Fundación EDE

Promovemos el desarrollo humano y el tejido social a través del conocimiento, la formación y el acompañamiento a personas y organizaciones públicas y privadas.

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Encuesta Abian

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Encuesta Abian

Cuestionario a Usuarias/os

1Información

2Espacio y Funcionamiento

3Acompañamiento

4Logros

5Satisfacción

Te invitamos a que rellenes este cuestionario para conocer tu valoración del servicio en el que has sido atendida o atendido. El cuestionario es anónimo y confidencial. Sólo te llevará 10 minutos y tu visión será de gran ayuda para mejorar lo que hacemos. ¡Muchas gracias!

Marca con una X la respuesta que más se ajuste a tu situación.

1. Sexo

Mujer

Hombre

Otros

2. ¿Qué edad tienes?

Menos de 18 años

Entre 18 y 35 años

Entre 36 y 50 años

Entre 51 y 65 años

Más de 65 años

3. ¿Cuántos meses has estado en el servicio?

Menos de 3 meses

Entre 3 y 6 meses

Más de 6 meses

4. Señala la situación que más se ajusta a tu realidad:

He nacido en el País Vasco

He nacido en otro lugar de España

He nacido en otro país

5. ¿Tienes hijas o hijos?

Sí

No

6. ¿Tienes hijas o hijos menores de edad?

Sí

No

7. Si tienes hijas e hijos y si estás en un centro residencial. ¿Tus hijas e hijos han estado en el centro contigo?

Sí

No

8. ¿Habías estado anteriormente en un servicio de la Diputación?

Sí (En la siguiente pregunta dinos en que servicio has estado)

No

8.1. ¿En que servicio de la Diputación has estado anteriormente?

9. ¿Cuánto tiempo llevas residiendo en España?

Siempre

Más de un año

Entre 6 meses y un año

Menos de 6 meses

10. ¿Cuánto tiempo llevas residiendo en el País Vasco?

Siempre

Más de un año

Entre 6 meses y un año

Menos de 6 meses

11. ¿Tienes credencial de víctima? ¿Es administrativa o judicial?

Sí. Tengo credencial administrativo

Sí. Tengo credencial judicial

No. No tengo credencial

Valora del 1 al 10 los siguientes aspectos relacionados con EL ESPACIO y el FUNCIONAMIENTO del servicio en el que has estado. El valor 1 significa nada y el valor 10 significa mucho.

	Nada		Poco		Regular		Bastante		Mucho		No procede
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	99

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	99
1. ¿Consideras que las instalaciones y el espacio son acogedores y agradables? ¿Han hecho que hayas estado cómoda/cómodo y a gusto?
SOLO RESPONDE SI HAS ESTADO EN UN SERVICIO RESIDENCIAL. De lo contrario marca la opción 99=no procede en esta pregunta. 2. ¿Crees que las instalaciones y el espacio son acogedores y agradables y tus hijas e hijos han estado cómodas y cómodos y a gusto?
3. ¿Durante tu estancia en el servicio te has sentido segura/seguro?
4. ¿Has sentido que durante tu estancia en el servicio se respetaba tu intimidad y privacidad?
5. ¿Crees que el funcionamiento del servicio es flexible y se adapta a las diferentes personas?
6. ¿Te parece adecuado el sistema de quejas y sugerencias existente?
7. ¿Consideras que tus propuestas y sugerencias (en cuanto a plantear actividades - horarios - menús - decoración…) se han tenido en cuenta?

Valora del 1 al 10 los siguientes aspectos relacionados con EL ACOMPAÑAMIENTO que has tenido durante tu estancia en el servicio. El valor 1 significa nada y el valor 10 significa mucho.

	Nada		Poco		Regular		Bastante		Mucho		No procede
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	99

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	99
8. ¿Has sentido que las y los profesionales del servicio respetaban tus emociones y te has sentido comprendida?
9. ¿Crees que la información que te han dado las y los profesionales te ha ayudado a tomar decisiones siendo consciente de las consecuencias?
10. ¿Las y los profesionales han respetado tus decisiones durante el proceso?
11. ¿Consideras que los objetivos para la mejora sobre los que habéis estado trabajando se adaptan a tus necesidades y a lo que es importante para ti?
12. ¿Los objetivos para la mejora se han ido ajustando durante el proceso teniendo en cuenta tus aportaciones?
SOLO RESPONDE SI HAS ESTADO EN UN SERVICIO RESIDENCIAL. De lo contrario marca la opción 99=no procede en esta pregunta. 13. ¿Cómo de satisfecha o satisfecho estás con la convivencia con el resto de mujeres en el centro?
SOLO RESPONDE SI HAS ESTADO EN UN SERVICIO RESIDENCIAL. De lo contrario marca la opción 99=no procede en esta pregunta. 14. ¿Consideras que las y los profesionales han ayudado a facilitar la convivencia y resolver los conflictos del día a día?
15. ¿Consideras que las y los diferentes profesionales que te atienden se conocen y se comunican entre ellas para valorar tanto tu proceso como avances y necesidades?
16. ¿Confías en la experiencia y formación de las y los profesionales del servicio?
17. ¿Estás contenta/contento con el trato recibido por parte de las y los profesionales del servicio?
18. ¿Consideras que el tiempo de estancia en el servicio ha sido el adecuado?

Valora del 1 al 10 los siguientes aspectos relacionados con LOS LOGROS tras tu estancia en el servicio. El valor 1 significa nada y el valor 10 significa mucho.

	Nada		Poco		Regular		Bastante		Mucho
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
19. Con los pasos dados durante tu estancia en el servicio ¿Sientes que has logrado mejorar tu situación? ¿Cuánto crees que has avanzado en los objetivos sobre los que habéis estado trabajando?
20. Tras tu paso por el servicio ¿Ahora te encuentras mejor físicamente (dolores o regulación de peso…)?
21. Tras tu paso por el servicio ¿Ahora te encuentras mejor emocionalmente (estrés o estado de ánimo…)?
22. Tras tu paso por el servicio ¿Ahora te sientes más ilusionada con tu futuro para dar los próximos pasos?
23. Tras tu paso por el servicio ¿Sientes que ahora tienes más confianza para hablar de lo ocurrido?
24. Tras tu paso por el por el servicio ¿Te sientes mejor preparada/preparado (más fuerte - más segura/seguro - tienes más herramientas…) para afrontar los siguientes pasos?
25. Tras tu paso por el servicio ¿Ahora te sientes más segura/seguro para expresar tus opiniones?
26. Tras tu paso por el servicio ¿Crees que ahora te conoces mejor y sabes mejor lo que quieres?
27. ¿Tras el paso por el servicio conoces mejor tus derechos?

28. En general, ¿Cuánto de satisfecha estás con la atención recibida en el servicio? (Recuerda, el valor 1 significa nada y el valor 10 significa mucho).